Reparar con pieza nueva o usada

¿Que pasa si un cliente nos pasa una factura de un vehículo ya reparado? ¿Y si nos reclama la sustitución del embrague?. Todas estas cuestiones tratadas desde el punto de vista legal.
Post Reply
User avatar
Garantiplus
Site Admin
Posts: 22
Joined: 08 May 2019 15:11

Reparar con pieza nueva o usada

Post by Garantiplus » 04 Jun 2019 17:21

_
Cada vez que tenemos que reparar un vehículo en garantía el beneficiario de esta suele sorprenderse o incluso negarse a que usemos para su vehículo piezas usadas, reconstruidas u otras alternativas existentes. Pues bien, la respuesta la tenemos aquí.

Esto es lo que dice la ley de Garantía:
Bajo el Real Decreto legislativo 1/2007, no sería equitativo que el vendedor-garante de un vehículo
usado deba afrontar el coste de una pieza nueva
instalada en el vehículo usado en sustitución de otra
con una antigüedad o kilometraje muy superior.

Superaría el deber del garante de reponer y reparar para subsanar la falta de conformidad, a la vez que
para el consumidor implicaría un beneficio injustificado al obtener un incremento de valor del vehículo
con respecto al que tenía cuando se adquirió, derivado de la sustitución de piezas o elementos ya
antiguos por otros nuevos. El valor de un vehículo queda indemne con la reparación en garantía
incorporando piezas usadas de estado y antigüedad equivalente.

La utilización de piezas reacondicionadas, reconstruidas y usadas en las reparaciones está prevista en el
Decreto de talleres, si bien exige la previa conformidad escrita del cliente (art 9.1.a, Real Decreto
1457/1986). Si el cliente no da su consentimiento y exige la incorporación de piezas nuevas en la
reparación negándose a pagar su sobreprecio, la reparación deberá realizarse necesariamente con piezas
nuevas y será el vendedor quien podrá reclamar posteriormente al comprador por enriquecimiento
injusto de éste. Además, no puede usarse pieza usada cuando afecte a elementos activos o conjuntos de
los sistemas de frenado, suspensión y dirección del vehículo.

Ante la falta de definición legal a este respecto en la propia normativa de garantías, podemos acudir al
criterio del Instituto Nacional de Consumo recogido en el modelo de contrato de compraventa de
Ganvam -declarado exento de cláusulas abusivas por el propio Instituto Nacional de Consumo-, en el que
se establece que:

s reacondicionadas, reconstruidas o usadas, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Que sea técnicamente posible la reparación del vehículo haciendo uso de tales piezas.
- Que la pieza incorporada tenga un estado de conservación conforme al contrato.
- Que no se trate de elementos activos o conjuntos de los sistemas de frenado, suspensión y dirección
del vehículo.
Deberá informarse por escrito al consumidor indicando las reparaciones efectuadas y las piezas
sustituidas.
No obstante, podrá el comprador manifestar su deseo de instalar piezas nuevas, con aceptación de
pago del sobreprecio que ello conlleve. En este caso, se garantiza la conformidad con el contrato de la
pieza nueva adquirida, en los términos del Texto refundido de la Ley general para la defensa de los
consumidores y usuarios y otras leyes complementarias”.


En conclusión, si el cliente opta por la inclusión de piezas usadas será necesario recabar su
consentimiento por escrito
. Puede anotarse en la orden de reparación o presupuesto. Si, en cambio, el
cliente no da su consentimiento y exige la incorporación de piezas nuevas negándose a aceptar el pago
del sobreprecio, la reparación en garantía tendrá necesariamente que realizarse incorporando piezas
nuevas quedando a salvo el derecho del vendedor de reclamar posteriormente contra el comprador por
el enriquecimiento injusto de éste.
Image

Post Reply